Создание и продвижение сайтов: почему это важно для бизнеса
14-01-2019
Автор: Игорь Серяков
Сегодня практически каждая компания имеет свое представительство в интернете. На разработку и продвижение сайтов выделяются средства из рекламных бюджетов. Но далеко не всегда эти средства окупаются. И тогда бизнес разочаровывается во вложениях в интернет. А ведь без этой составляющей сегодня развитие бизнеса сложно себе представить. Давайте разберемся, в чем причины проблем, как правильно работать с сайтами, и почему на самом деле это важно для разных видов бизнеса.
Ответ на этот вопрос нужно четко сформулировать еще на этапе принятия решения о разработке веб-ресурса. Если вы создаете собственный сайт просто потому, что «так делают все» или вам хочется красиво написать на своей визитке «www», хорошо подумайте, может, средства лучше направить на другие цели?
Итак, давайте рассмотрим основные типы сайтов и когда их стоит использовать для продвижения бизнеса.
Визитка
Небольшой проект, состоящий из нескольких страниц с информацией о работе компании. Нередко для продвижения создается раздел со статьями (типа блога). Но по большому счету визитку можно рассматривать либо как первые шаги компании в интернете, либо как ресурс с информацией в помощь постоянным клиентам.
Преимущества:
Небольшая цена создания сайта. Сайты-визитки можно заказать сравнительно дешево или даже создать самостоятельно при помощи конструктора.
Нет необходимости в постоянном обслуживании проекта. Такие сайты обычно статичны. Иногда вы будете выкладывать новости или документы, в редких случаях – обновлять контактные или другие данные. Но, в общем, выделять сотрудника для постоянной работы с проектом и нанимать технических специалистов для их поддержки смысла нет.
Недостатки:
Сложное продвижение сайта. Проекты такого рода небольшие, новые материалы появляются на них редко. В результате сайт может оставаться в «хвосте» поисковой выдачи очень долго.
Почти не приносит прибыли. Из поисковой выдачи такие проекты вытесняют более мощные конкуренты. Новые посетители попадают на сайт по прямой ссылке или в случае использования контекстной рекламы или продвижения через соц.сети.
Рекомендуется:
В качестве «старта». Начинающему бизнесу сложно вкладывать сразу большие суммы в развитие интернет-сайтов. Но ведь создание и продвижение сайта – это процесс динамичный. Можно на основе небольшого и скромного проекта постепенно сделать вполне солидный корпоративный портал.
Для работы с постоянными клиентами. На страницы «визитки» можно выложить сертификаты, инструкции, ссылки на какие-то документы, часто необходимые вашим клиентам. Это удобно для покупателей, при этом ваши сотрудники не будут постоянно отвлекаться на отправку тех или иных файлов.
Корпоративный портал
Мощный многостраничный ресурс, выполняющий одновременно два типа функций:
Реклама и повышение узнаваемости бренда. Публичная часть сайта, совмещающая в себе функции визитки с полезными публикациями, страницами оповещения об акциях и т.д. Отличается от визитки объемом и сложностью структуры. Корпоративный портал может содержать информацию обо всех направлениях деятельности, филиалах, содержать какие-то интерактивные разделы (отзывы, онлайн-чат с консультантом, обратная связь, публичные вопросы и ответы и многое другое). Отличается уникальным дизайном, выполненном всегда в корпоративном стиле.
Непубличная часть для взаимодействия сотрудников и клиентов. «Внутри» корпоративного портала очень часто создают специальные сервисы, доступные только зарегистрированным пользователям с определенным уровнем прав доступа. Здесь может быть какой-то вариант CRM-системы или сервиса управления проектами, раздел для постоянных клиентов с возможностью контролировать взаиморасчеты, создавать заказы и т.д.
Создание и раскрутка сайта этого типа требует крупных вложений и постоянной поддержки силами специалистов. Но эти средства при грамотном подходе прекрасно окупаются.
Плюсы:
Сайт находится в ТОП поисковой выдачи. Привлекает уникальных посетителей, в числе которых большой процент потенциальных клиентов компании или конечных потребителей продвигаемой продукции. Проекты этого типа крупные, средств на раскрутку обычно не жалеют, а потому корпоративные порталы практически всегда по целевым запросам – в первой десятке, а часто даже в тройке.
Внутренние сервисы помогают автоматизации бизнеса. Повышается прозрачность работы и качество обслуживания клиентов, снижается влияние человеческого фактора на работу с документами и заявками, в результате снижается число ошибок. Все это повышает прибыльность бизнеса даже без роста объемов продаж.
Минусы:
Высокая стоимость. И создание, и продвижение, и техническое обслуживание требуют постоянных вложений. Этот тип сайтов подходит преимущественно крупному бизнесу.
Сложность создания и поддержки. Для крупного корпоративного проекта сложно выбрать основные рекламные приоритеты, особенно, если компания работает сразу с несколькими направлениями. Здесь без помощи профессиональных интернет-маркетологов не обойтись.
Кому подходят:
Производственно-торговые компании. В том числе, для продвижения собственного бренда.
Крупные компании, занятые в сфере услуг. Сайт поможет «показать лицом» каждое из направлений деятельности, разместить портфолио, подробно описать каждое отделение или филиал. Т.е. этот тип проектов – альтернатива «интернет-магазину» для прямых продаж услуг.
Интернет-магазины
Зачем нужно создание и продвижение интернет-магазина, много говорить не будем. С этим типом сайтов знакомы все. И обычно владельцы бизнеса прекрасно и сами понимают, что пришло время создавать торговую площадку в интернете.
Опишем основные преимущества создания торговой площадки в сети:
Расширение региона продаж. В отличие от обычной торговой точки покупатели могут быть из любого удобного вам региона.
Снижение себестоимости товара для продавца (а иногда и цен для покупателей). Вам не нужно арендовать торговые площади, нанимать множество сотрудников.
Работа в режиме 24/7. Даже когда ваши сотрудники отдыхают, сама площадка работает и может принимать заказы.
Ошибки и причины неудач интернет-магазинов:
Низкая автоматизация и долгое время ответа от сотрудников магазина. Если, по крайней мере, в указанное рабочее время магазина сотрудники не будут оперативно отвечать на вопросы и своевременно обрабатывать заказы, покупатели будут уходить с сайта и писать о вас плохие отзывы. В итоге, вы потеряете доверие потенциальных клиентов и останетесь без покупателей. Автоматизация позволяет снизить нагрузку на сотрудников, но не отменяет их участие в работе.
Неудобный каталог и плохое юзабилити. Необходимо продумать удобную навигацию по каталогу товаров, простую систему поиска, продумать привлекательный, но ненавязчивый дизайн. Магазин должен быть удобным для покупателей, запоминаться и нравиться.
Ошибки оптимизации и продвижения. Нередко при создании интернет-магазина возникают такие неприятные накладки, как дублирование страниц (одна страница показывается по двум и более адресам), переспам ключевых слов на одной странице (в случае однотипного, но очень большого каталога или списка товаров), другие технические нюансы, в результате которых поисковые системы плохо индексируют сайт или даже накладывают на него фильтры. Очень важно внимательно отнестись к оптимизации и доверить раскрутку профессионалам.
Грамотно настроенная и раскрученная площадка для интернет-торговли станет одним из важных источников прибыли любой торговой компании, работающей в сфере B2C. Если ваш бизнес не сотрудничает с конечными потребителями и полностью нацелен на бизнес-партнеров, имеет смысл отказаться от интернет-магазина вообще, вместо этого рассмотреть сервисы продаж для оптовых компаний.
Почему сайт не приносит прибыли
Выше мы рассмотрели причины несоответствия затрат на разработку и раскрутку сайтов разных типов и кратко обсудили варианты возможных решений. Здесь мы немного подытожим тему, соберем основные причины проблем, актуальные для всех разновидностей сайтов.
Стратегические ошибки. Если вы неверно определите цели и задачи, поставленные перед веб-ресурсом, то и реализация проекта, а также его последующее продвижение, не принесет ожидаемого результата. Даже тип сайта может быть при таком подходе выбран неверно.
Технические ошибки при создании ресурса. Очень важно, чтобы уже на этапе создания и тестирования любого веб-проекта специалист выявил возможные ошибки оптимизации на уровне кода, и своевременно исправил их. Поисковое продвижение плохо оптимизированного веб-проекта крайне редко бывает успешным.
Юзабилити и комфорт пользователей. Мало привлечь посетителя на проект, важно его удержать. Если внешний вид будет вызывать раздражение, шрифты или цветовая гамма будут плохо читабельными, каталог запутанным или загрузка контента будет длиться слишком долго, пользователи будут массово покидать ваш сайт. А это не только живые люди, которые покинули проект без покупки, заказа или подписки, но и снижение поискового рейтинга. При большом числе отказов поисковые системы снижают позиции любого сайта.
Качество контента. Посетитель должен получать необходимую информацию. Иначе он также уйдет с вашего ресурса. Можно создать сайт, но продвижение без качественного контента невозможно. Скучные «простынки» текста, низкое качество картинок, отсутствие важных характеристик – все это также приводит к отказам со всеми вытекающими неприятными последствиями.
Создание, раскрутка (продвижение) сайта – это не разные процессы, но разные этапы достижения результата. А результат всегда один – высокая целевая посещаемость и конверсия, т.е. большой процент посетителей, выполнивших нужные действия (оформление покупки, подписки, переход на целевые страницы услуг и т.д). Потому лучше всего, если подрядчик будет работать комплексно, начиная от разработки, т.е. создания с нуля, а потом оптимизацией и последующим продвижением сайтов.
Доработка и продвижение сайтов: исправляем ситуацию
Итак, идеальную ситуацию мы обсудили – профессиональное создание сайтов под продвижение и получение прибыли. Всегда выгоднее сразу делать правильно. Но что делать, если у вас есть сайт, но пользы от него нет?
В этом случае вы всегда можете заказать доработку сайта с последующей его раскруткой. При этом первым этапом всегда становится аудит, на основе которого вы можете выбрать опытного специалиста.
Дело в том, что предварительный аудит проводят на этапе составления коммерческого предложения. И уже по этим кратким документам можно оценить уровень компетенции подрядчика.
Настоящий специалисты не будет «лить воду», а составит предложение понятно, при этом сможет ответить на ваши вопросы и обосновать свое предложение. В некоторых случаях можно заказать подробный аудит как отдельную услугу. В этом случае вы получите максимально подробное описание необходимых доработок.
Если ваш сайт содержит некоторые ошибки, их можно исправить и можно заниматься продвижением. Но если ресурс устарел либо изначально выполнен неудачно (например, на конструкторе с большими ограничениями), может потребоваться создание сайта с нуля. Но даже такие вложения стоят того, если сайт, вместо чтобы быть «статьей расходов», начнет приносить результат.