В условиях высокой конкуренции продвижение бренда на рынке является важной задачей для любого бизнеса. И если раньше возможностей для формирования положительного имиджа было не слишком много, а стоимость оффлайн рекламы еще больше ограничивала возможности, то сейчас с применением Интернет-технологий можно добиться прекрасных результатов даже при сравнительно небольшом бюджете.
Содержание статьи
Чаще всего под словом «бренд» подразумевают определенную торговую марку. В действительности, понятие бренд несколько шире. Это и торговая марка, и набор образов и признаков, которые отличают компанию от конкурентов и ассоциируются у потребителей с этой торговой маркой. Т.е. бренд – это некий образ, сформировавшийся у потенциальных клиентов.
Например, если при вас назовут название торговой марки каких-либо сухариков, в голове сразу же сформируется целый набор образов: это и цвет упаковки, и логотип, и определенные вкусовые качества, и эмоции, связанные с ними.
Если речь заходит о дорогостоящих товарах, то здесь добавляются еще и ассоциации с качеством, статусом, успешностью. Так, человек, купивший автомобиль Тойота, очевидно выглядит успешнее того, кто ездит на Ладе Калина или DEUWOO. А стиральная машина или пылесос, собранный в Германии, вызывает намного больше доверия, чем аналог с теми же характеристиками, но с пометкой «Made in China».
Конечно, на восприятие бренда, в первую очередь, влияет качество товара или услуги. С другой стороны, сегодня в условиях избыточного рынка без грамотной рекламы и создания положительного образа добиться успеха практически невозможно. А потому раскрутка бренда очень важна.
Очень часто бизнесмены тратят крупные суммы на раскрутку, но при этом практически не получают никакой отдачи. В результате – разочарования, отказ от вложений в имидж и репутацию, попытки сконцентрироваться на прямых продажах.
Причина таких неудач заключается в отсутствии продуманной стратегии. А она, в свою очередь, создается после детального анализа товаров и услуг, изучения конкурентов, а также потребностей покупателей.
Первое, что нужно понимать, это что именно вы продаете. Чем ваше предложение отличается от множества других подобных, в чем их преимущества?
Во многих случаях находятся объективные особенности товара и услуги, на которых потом можно будет делать акценты при создании пиар-материалов. Причем, совсем не обязательно найденная особенность будет реальным преимуществом.
Возможно, это просто отличие, которое можно интересно обыграть. Или даже нечто такое, что есть у всех, но никто еще не обратил на это качество внимания.
Например, в XX веке одна американская фирма производитель пива в описании продукции указала, что они разливают пиво только в «бутылки обработанные паром». Конкуренты даже возмутились поначалу, ведь фирма описала стандартную для всех практику. Но сделать акцент на особенностях обработки тары в рекламе не догадался никто. И это сработало. Бренд стал ассоциироваться с высокими стандартами чистоты и гигиеничности, что положительно повлияло на объемы продаж.
Итак, постарайтесь найти для своей продукции также что-то особенное. Это будет ваше уникальное торговое предложение (УТП).
Вы должны отличаться от конкурентов. А потому обязательно изучите, что они предлагают своим клиентам. И при выборе своего УТП постарайтесь не повторяться. Иначе продвижение нового бренда будет не эффективным, ведь вас начнут путать с конкурентами. А в некоторых случаях можно даже получить неприятности в виде судебных исков от торговых марок, чьи решения вы случайно повторили.
Еще одна причина для изучения рынка – отсев неудачных решений. Обратите внимание на бренды успешные и не очень. Проведите анализ того, какие преимущества продвигают в вашей сфере деятельности, на чем коллеги основывают свою маркетинговую стратегию. И делайте выводы. Как говорится, учиться намного лучше на чужих ошибках. И на успехах тоже.
Чтобы понимать, кому вы собираетесь продавать товар или услугу, нужно «познакомиться» со своим клиентом. Вот примерный список вопросов, ответы на которые помогут в этом вопросе:
Большая часть покупателей – мужчины или женщины?В вашем списке может и даже должно быть больше вопросов. Основная цель – составить максимально подробный портрет потребителя. Если вы не будете «видеть» своего клиента, то любая концепция может оказаться ошибочной. Например, вы будете обращаться к аудитории, состоящей из руководителей бизнеса 40-50 лет на молодежном сленге. Или начнете общаться с домохозяйками языком сухих цифр и т.д.
В принципе, этот пункт является самым главным. Ведь, как известно, успеха добивается тот, кто мыслит как потребитель, и стремится максимально удовлетворить потребности клиентов. Но не стоит быть излишне самоуверенными. Очень часто мнение продавца о том, какие параметры являются важными для покупателя, и реальность несколько отличаются.
Например, бытует мнение, что нет ничего важнее цены. Но практика показывает, что цена является решающим фактором только при покупке продукции, для которой бренд не играет никакой роли. Например, при выборе соли или сахара. В любых других случаях цена является важным, но далеко не первым фактором для большинства людей.
Так, при выборе бытовой техники будущие владельцы внимательно изучают технические характеристики, гарантийные обязательства, информацию о производителе, дизайн, габариты и т.д. И только когда в списке покупателя остаются только модели, одинаково подходящие по перечисленным выше параметрам, обращают особое внимание на цену.
Самый простой метод выяснить, какие характеристики действительно важны для потребителей, это – анкетирование. Можно проводить опросы на своем сайте, в соцсетях, через специальные сервисы. Люди в большинстве с удовольствием делятся своим мнением. А потому этот метод очень эффективен.
После того, как вы собрали информацию об особенностях своей продукции, потребностях потребителей, изучили ситуация на рынке, можно переходить к составлению непосредственно концепции и планированию действий.
А начинается она с креативной идеи. Вся необходимая информация у вас уже есть. И теперь только от вас или от специалистов, принимающих участие в разработке проекта, зависит, насколько интересными и оригинальными будут ваши слоганы, объявления, другие материалы.
Совет: креативную идею, как и любые другие решения, также можно тестировать при помощи опросов.
Предложите на своем сайте или в соцсетях несколько вариантов решения на выбор и посмотрите, что людям больше придется по душе. Это называется А/Б тестирование.
Теперь, когда у вас есть идея, вы понимаете своего покупателя и знаете, какие преимущества нужно продвигать в первую очередь и на чем делать акценты, можно выбрать наилучшие методы продвижения бренда компании.
При этом вы можете использовать как привычные всем методы телевизионной, наружной, радио рекламы, так и современные интернет-технологии, о них стоит поговорить подробнее.
Существует множество способов раскрутки в сети Интернет, но все они объединяются двумя важными качествами:
Именно по причине динамичности в режиме онлайн очень удобно тестировать различные решения – баннеры, слоганы, рекламные идеи. А в режиме оффлайн стоит заказывать уже проверенные решения. Это поможет не только сэкономить средства, но также избежать негатива от ошибочной телевизионной или наружной рекламы.
Существующие технологии:
Вирусные картинки и видео. Очень эффективный метод. Но разработка «вируса» может обойтись дорого, так как здесь самое сложное – это идея. Нужно придумать смешное или оригинальное видео или картинку, куда аккуратно «вписать» бренд. Если «вирус» окажется действительно хорош, то пользователи будут его распространять своими силами, делиться с друзьями, выкладывать в сообществах и пр. Примером продвижения бренда при помощи «вируса» может послужить забавная картинка от Google с рекламой почтового сервиса о самом чистом мыле. Она получила огромное распространение в социальных сетях и на различных сайтах с забавными картинками.Как видите, вариантов использования сети Интернет для раскрутки на рынке существует очень много. И очень важно не распыляться на все и сразу, а составить продуманный проект продвижения бренда, и работать точно в соответствие с планом.
Для выбора приоритетных направлений обозначают основную цель. Так, если вам нужна, прежде всего, узнаваемость, то нужно делать упор на баннеры, «вирусный» маркетинг, промо-ролики. Визуальные образы и видео-ряд помогут быстрее запомнить бренд.
Если вам на начальном этапе важнее всего привлечь покупателей на сайт и в магазин, имеет смысл выбирать, в первую очередь, контекстные объявления, а также посты в социальных сетях и рекомендации в сообществах со ссылками на проект. А визуальные образы можно оставить на будущее. Ну, а для тех, у кого по различным причинам имеются репутационные проблемы, на первом месте должны быть отзывы и экспертные публикации.
Грамотный план и выбор приоритетных технологий продвижения бренда – залог получения наилучшего результата при минимальных вложениях. Без опыта интернет-маркетинга и знания рекламных технологий составить такой проект и правильно расставить приоритеты довольно сложно. Да и написание статей, рекламных постов, создание идеи – все это также требует определенных знаний и практических навыков. Любые ошибки при составлении кампании чреваты потерями репутации и прибыли. А потому для получения достойного результата лучше всего обратиться к профессионалам.
